Спасибо за полученную поддержку

18.07.2025 20:29
269
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Ранее открывала счёт Копилка. С помощью этого продукта банка, копила и тратила средства - он чем-то похож на накопительный счёт, но длительного характера.

Вчера возникла необходимость в средствах, но не знала всех деталей по этому продукту банка. Поэтому возникли вопросы о возможных проблемах при закрытии или при открытии в дальнейшем. Поддержку оказывал специалист онлайн чата Г. Евгением, который ответил на мои вопросы и предоставил дополнительную информацию (сбросил ссылку). Уже по ходу поддержки я закрыла Копилку и потратила средства по назначению. Цель обращения достигнута, от оказанной поддержки впечатления положительные. При написании отзыва не нашла строку Накопительный счёт или счёт Копилка, были там и вклад, и первод и т.п., поэтому укзала- другое.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T13:59:43+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? На какие вопросы ответил?
user-718914144627
2025-07-22T14:40:47+03:00
На ваш запрос об оказанной помощи оператором сообщаю следующие: 1. Онлайн Копилка это фактически накопительный счёт. В конкретно моем случае с начислением 14 процентов годовых. 2. Пополнять и снимать деньги с Копилки можно в любое. 3. Свободные средства, которые не используются приносят хоть и небольшой, но доход. 4. В моем случае можно было ждать 11 число нового месяца, но потеря процентов с 10 тыс рублей не критична. 5. Снова открыть я могу открыть Онлайн Копилку в любое удобное для меня время. Это основные ответы полученные при поддержке, но мне важно, что с оператором были на " одной волне', мне все понятно и ясно. Поддержка была полезной. Я постаралась восстановить по вашему требованию свои впечатления.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-18T21:05:37+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка