Сотрудник чата Владислав помог решить вопрос с выпуском карты
Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Альфа-Банка Владиславу за помощь в решении моей проблемы.
8 июля я решил заказать дебетовую карту, но столкнулся с трудностью: мне было принципиально важно получить карту в отделении банка, а не курьерской доставкой. К сожалению, ни на сайте, ни в мобильном приложении такой опции не было — система предлагала только доставку на дом.
Я обратился в чат поддержки в приложении. Сначала автоматический помощник не смог мне помочь, но затем к диалогу подключился специалист Владислав (примерно в 18:48). Я объяснил ему ситуацию: хочу заказать пластиковую карту, но забрать её самостоятельно в офисе. Владислав внимательно изучил мой вопрос и предложил оформить карту для меня вручную.
Более того, он без проблем оформил выпуск карты на отделение в другом городе (Санкт-Петербург), которое я указал. Буквально через несколько минут он сообщил, что карта успешно заказана и будет ждать меня в выбранном офисе.
Очень приятно, когда сотрудники поддержки не просто действуют по скрипту, а решают реальные проблемы клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...