Альфа-банк не сразу рассчитал начисление кэшбека, но вовремя его выплатил

31 мая я оплатил за связь Билайн 1000 руб - но при проверке 1 июня не увидел суммы начисления кешбека рядом с операцией - платил со счёта к которому привязана дебетовая карта по которой была выбрана на июнь категория 25% за оплату связи билайн. По аналогичному платежу в мае - кешбек был рассчитан на следующий день - а в этот раз нет. Я решил, что это сбой в системе или техническая проблема. 

Я напсал в онлайн чат и мне ответила оператор Мария, которая написала, что подождать расчёта и начисления 10 июня и если что-то не доначислим или не скорректируем - сразу нам напишите после 10 числа, обязательно поможем вам, скорректируем информацию вручную по обращению. 

Я возразил, что такая-же оплата была 2 мая - сумма кешбека отобразилась под суммой платежа через сутки - 10 июня будет не начисление - а уже выплата кешбека. Мария ответила, что всё верно до 10 июня рассчитаем кэшбэк и 10 июня выплатим. 

Я решил, что Мария меня не поняла и дал точные данные с деталями платежей в мае и сейчас - в июне. Мария ответила, что видит, что от 2 мая рассчитали. От 31 мая ещё не рассчитали. Нужно немного подождать. Срок может быть до 3 дней. И уточнила, что сейчас начала нового месяца и операция сделана в конце прошлого. такое возможно, что не сразу отображается. И добавила - Я понимаю ваше беспокойство, мы всё начислим. 

В итоге кешбек был рассчитан через 3 дня и был выплачен 10 июня. 

Спасибо оператору банка Марие за терепливое и подробное разъяснение проблемы с рассчетом, начислением и выплатой кешбека. Отличная была категория за связь Билайн - к сожалению в августе её уже нет.