Банк отвязал мой номер телефона! Не могу зайти в приложение и пользоваться картой!
Пользовалась дебетовой и кредитной картой Альфа банка через мобильное приложение. Крайний раз заходила туда в феврале 2025 года. Но в марте не смогла почему-то зайти. Обратилась в поддержку, мне сказали, что номер телефона каким-то образом, мне неведомым отвязался от банка. Как такое произошло? Я ничего не делала. Составляла обращение, но Альфа не решила эту проблему. Сказала приходить в офис. Мне 78 лет. Я инвалид и никуда из дома не могу выйти!
Почему по вашей вине я должна куда-то идти? Карту мне привозил представитель банка, никакого кодового слова не спрашивал. Почему отвязали мой номер телефона? Я теперь не могу пользоваться мобильным приложением и следовательно продуктами банка! Да еще лимит по кредитной карте уменьшили до смешной суммы, которая мне вообще не нужна! В поддержке мне не помогли!
Специально для этого случая оформила доверенность на дочь. Она пришла, в этот день ей не помогли. Сказали, что проверят доверенность на следующий рабочий день. Проверили только через неделю!!! Пришла через неделю и опять ничего не сделали!!! Целый час промариновали и сказали, что у них всё хорошо в программе и номер привязан! Хотя у меня проблема осталась, и я не могу по СБП перевести себе деньги и войти в приложение!!!
Потратили деньги за доверенность, такси, 2 раза ходили в офис а воз и ныне там!!! Ужасное обслуживание!!! В поддержке уже 5 дней "изучают" вопрос и не отвечают!
Исправьте свои ошибки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...