Банк списал деньги за возврат товара
Сегодня банк списал деньги в размере 200 рублей за то, что я не выкупила товар. При этом этом я обратилась в чат с вопросом, но там операторы не торопятся помочь клиенту. Уже прошло почти два часа, а мне по-прежнему пишет система, что все операторы заняты, чем таким заняты операторы, что в течение двух часов не могут ответить. Ни в одном банке такого нет. Ответ всегда приходит оперативно. Возникает вопрос: почему при покупке товара пишется "бесплатная доставка", но не пишется "платный возврат товара, если Вы не успели его забрать"? А ведь мне реально очень нужен заказанный пояс. Это клиентоориентированность? Это нулевая клиентоориентированность! Вы вынуждаете полностью переходить на обслуживание на маркетплейсе Ozon и оплату с помощью их банка. Где право на первую ошибку? А ведь это тоже клиентоориентированность была бы. Но Вам не знакомо такое понятие. Я впервые столкнулась с таким, не ожидала и сильно разочарована. Почему доставка задерживается, отчего я не успеваю выкупить? Я ни разу не нарушала правила работы маркетплейса, всегда приходила за товаром, я единственный раз не успела забрать товар, и Вы так благодарите лояльных и постоянных клиентов? Очень и очень сильно разочарана. Естественно, банку маркеплейса за отвратительную клиентскую политику и ее операторам - оценка ДВА!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Проявили лояльность
В корзине выбрал не ту модель товара, которую хотел, товар не начали собирать, хотел отменить, однако указывало на то, что отмена платная (справедливости ради условия были указаны...
Хорошее обслуживание
Добрый день. Сегодня, 1 сентября 2026 года, в 17:31 я обратился в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, продолжает ли действовать кешбэк 5% по моей карте, поскольку слышал, что...
Помощь в заказе платежного стикера
Написал в чат поддержки ВБ Банка, так как решил подключить и заказать себе стикер для бесконтактной оплаты. Перед оформлением мне было важно уточнить все условия, особенно то...
Кешбек при оплате картой WB онлайн
Я давний клиент WB банка, дебетовой картой пользовалась только при покупках на площадке WB, оплачивала товары при заказе. Как то в личном кабинете увидела банер, что кешбек при...
Грамотная консультация от оператора Ксении по правилам начисления процентов
Хочу выразить благодарность службе поддержки Вайлдберриз Банка за высокий уровень профессионализма и оперативную помощь. Я активно пользуюсь WB Кошельком, но сегодня мне...
Начисление ягодок
8 июля 2026 года я обратилась в чат Вайлдберриз банка с вопросом о неправильном начислении ягодок (должны были начислить 2000, а начислили 20). Спустя некоторое время ожидания...
Автополнение WB кошелька - Валерия спасибо за помощь
Как недавний пользователь Вайлдберриз увидела возможность с достойной скидкой оплачивать покупки картой Вайлдберриз. При этом чтобы в ручном режиме постоянно за покупки не...