Заплатил за сервис, а его нет
Заплатил за подписку wb-клуба. Основное преимущество в которой - это приоритетное решение проблем клиента, если верить рекламе этой подписки.
В моём случае видимо настолько приоритетные, что в мою проблему Wildberries решает уже 2,5 месяца и никак не решит.
Скорее всего потребителям которые пользуются услугами без подписки проблемы не решаются никогда.
Суть проблемы в том, что уже более 2 месяцев. Я никак не могу получить досут к максимальному кошельку.
Возникает ошибка в приложении, якобы номер не соответствует с госуслугами. Проблема имеется как на Android так и IOS.
Я делал пять заявок со скриншотами последних версий приложения ваша поддержка признала проблему, что она возникает на стороне приложения Wildberries.
В чате мне никто не помог, по звонку из 5 заявок на решение проблемы со мной связались один раз и специалисты разводят руками, говоря ждите мы направим ситуацию в тех отедел на устранение.
Это было в начале июня. Прошло более 1,5 месяца проблему не решили. За что я заплатил в лице подписке WB клуб на год? Если не готовы мне помочь, то верните деньги за эту подписку, так как сервис и преимущества по ней я никаких не получил.
Проблему я направлял несколько раз самостоятельно в тех. Поддержку по электронной почте. mobiledev@wildberries.ru
Никакого ответа я не получил, хотя писал я в начале июня.
На всякий случай прикреплю снова все скриншоты и если вы не готовы решить проблему, то возвращайте деньги за то, что я не смог получить - это Сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Проявили лояльность
В корзине выбрал не ту модель товара, которую хотел, товар не начали собирать, хотел отменить, однако указывало на то, что отмена платная (справедливости ради условия были указаны...
Хорошее обслуживание
Добрый день. Сегодня, 1 сентября 2026 года, в 17:31 я обратился в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, продолжает ли действовать кешбэк 5% по моей карте, поскольку слышал, что...
Помощь в заказе платежного стикера
Написал в чат поддержки ВБ Банка, так как решил подключить и заказать себе стикер для бесконтактной оплаты. Перед оформлением мне было важно уточнить все условия, особенно то...
Кешбек при оплате картой WB онлайн
Я давний клиент WB банка, дебетовой картой пользовалась только при покупках на площадке WB, оплачивала товары при заказе. Как то в личном кабинете увидела банер, что кешбек при...
Грамотная консультация от оператора Ксении по правилам начисления процентов
Хочу выразить благодарность службе поддержки Вайлдберриз Банка за высокий уровень профессионализма и оперативную помощь. Я активно пользуюсь WB Кошельком, но сегодня мне...
Начисление ягодок
8 июля 2026 года я обратилась в чат Вайлдберриз банка с вопросом о неправильном начислении ягодок (должны были начислить 2000, а начислили 20). Спустя некоторое время ожидания...
Автополнение WB кошелька - Валерия спасибо за помощь
Как недавний пользователь Вайлдберриз увидела возможность с достойной скидкой оплачивать покупки картой Вайлдберриз. При этом чтобы в ручном режиме постоянно за покупки не...