Банк обманщик

20.07.2025 12:12
183
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

не меньше 10 лет я клиент альфа банка.единственной причиной по которой выбрал альфу было безпроцентное снятие с кредитки до 50 000 в месяц. НО.. банк однажды решил что законы РФ это бумага и по своему хотению в одностороннем порядке изменил условия кредитных договоров отменив снятие наличных с кредиток (как малозначительное(ДЛЯ КОГО??) условие кредитного договора). Пожалуйста скажите какой ЗАКОН РФ разрешает изменять условия кредитного договора в худшую для заёмщика сторону? (НЕТ ТАКОГО ЗАКОНА)..Затем вернули как было (загнав в долги).. И опять НО !! закончились сроки действия кредиток. и с получением новых пластиков уменьшился лимит по одной карте с 120 000 до 88 000 и одновременно выросли проценты с 40 до 70.. и с 100 дней без процентов до 60(это опять ухудшение условий для заемщика и опять полное беззаконие!) Вторая карта с лимитом 450 000 вроде после нового пластика не изменилась.. НО !! через несколько месяцев пользования ВДРУГ стали брать комиссию за снятие любой суммы! обращался в отделение писал в чат звонил в поддержку резальтат ноль! А потом и ещё хуже мне без предупреждения ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту! В связи с её переизданием по инициативе банка! И переиздали НА ТЕХ ЖЕ САМЫХ УСЛОВИЯХ которые банк САМОВОЛЬНО изменил!(снятие налички с комиссией). Опять обращался и не раз в поддержку причину перевыпуска карты на тех же условиях не смогли объяснить от слова СОВСЕМ! Пообещали что комиссия ежегодная за новую карту(а она за этот год уже была оплачена) с меня удержана не будет так как банк сам решил перевыпустить карту. НО !! опять обманули! Комиссия удержана. Составил очередное обращение пришёл ответ комиссия удержана в соответствии с условиями кредитки.. И отзыв я уже писал о части этой истори. Результат НОЛЬ!! Одни отписки. ВЫВОД ЭТО НЕ БАНК !!ЭТО СТАЯ обманщиков. которые ведут дела не по законам и даже не по понятиям а по БЕСПРЕДЕЛУ!! кредитка номер 2200**26 Ф-ов

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-29T16:19:49+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-23T14:54:02+03:00
Приветствуем! Мы разобрались в ситуации и готовы всё объяснить. Начнём с главного: мы вернули комиссию за обслуживание карты к счёту **5857, хотя списали её по условиям вашего тарифа независимо от перевыпуска. У вас две карты с разными условиями. По карте **5069, которую мы выпустили взамен **4513, снятие наличных всегда идёт с комиссией. Обслуживание карты стоит 625 рублей в год. Простите, что запутали вас в чате — уже обсудили этот случай с сотрудниками, чтобы такие ошибки не повторялись. По карте **4226 вы можете снимать до 50 000 рублей в месяц без комиссии. Обслуживание со второго года — 990 рублей. Прописали это в пункте 15 Индивидуальных условий к договору. Мы не меняли условия и списали комиссию только один раз в 2025 году. До подписания договора у вас есть возможность изучить все параметры предложения и принять решение. Об изменении лимита. Если вы не используете лимит полностью, можем его пересмотреть. Это помогает снизить кредитную нагрузку и улучшить кредитный рейтинг — так вы сможете получать предложения по другим кредитам на более выгодных условиях. Лимит можем менять по договору, пишем об этом в п. 7.4 [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a4/27/2364/gen_cond_credit_card_16122024.pdf ]условий. [/url] Об изменениях обязательно уведомляем в приложении и интернет-банке — показываем на странице кредитной карты.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка