Обманули с датой открытия накопительного счета

30 июня я планировал открыть накопительный счет на ежедневный процент, спросил в чате, получится ли мне открыть его с повышенной процентной ставкой (16,5% без привилегий и 19,5 с привелегиями). На что мне оператор Николай сказал, что уже с 14.05.2025 я могу открывать счет и повышенная ставка будет. 

Я открыл счет, а ставка на нем оказалось 10% (базовая).

Обнаружив это, я обратился в чат, где мне другой оператор (Екатерина) сказал, что открывать надо было не раньше 01.07.2025, поэтому ставка базовая. 

На следующий день я попросил составить обращение, чтобы мне восстановили возможность открытия накопительного счета с повышенной ставкой, так как вина была не моя, я уточнил в чате, а меня по факту обманули. На что новый оператор (Анастасия) выразила свои сожаления по данному поводу (хотя я просил обращение составить) и что в команде банка ТОЛЬКО высококвалифицированные профессионалы своего дела. 

В общем, так как времени у меня не было проверять сообщения оператора, через пару часов я снова попросил завести обращение, где оператор (Стефания) выразила свои глубокие сожаления, но не завела обращение. 

Через пару часов я снова обратился и оператор (Анна) тоже присоединилась к команде сочувствующих операторов. Я снова не успел настоять на заведении обращения и бот снова появился в чате.

Это похоже на издевательство, когда просишь перечитать переписку следующего оператора, завести обращение, а он только глубоко сожалеет тебе.

В следующий раз я написал в чат и да, спасибо, ура, оператор (Данил) завел мне обращение (только перед этим я написал, что я буду на банки.ру жаловаться, если меня опять пожалеют).

Чувствуется профессионализм, наконец-то я попал на профессионала.

Итак, заведено обращение №-2524554, теперь мне помогут и справедливость воссторжествует, подумал я...

Через несколько часов мне приходит ответ на обращение №-2524554 с ГЛУБОКИМИ СОЖАЛЕНИЯМИ.

Спасибо, я ждал именно этого ответа, а не решения моей проблемы.

Также это обращение было заведено с пометкой "некорректная консультация без финансовых потерь", что тоже спорно, так как мне пришлось разместить деньги под 16,5% - 1 млн рублей в другом банке, то есть я потерял 3% дополнительной выгоды (2547 руб с копейками за месяц, а накопительный счет на 2 месяца, то есть 5000руб + - это не финансовый ущерб)

Поддержка по факту не решила мой вопрос, но могут поддержать Вас в трудную минуту, если Вы одиноки. Можно спокойно писать о своих личных проблемах, Вам точно посочувствуют. Такой вот сервис сочувствия от Газпром Банка.