Начисляют проценты на льготную покупку, сделанную в салоне МТС в марте 2025

14.03.2025 я сделал по кредитной карте МТС-деньги льготную покупку в интернет-магазине МТС на сумму 45 480 рублей. Перед покупкой, а именно 08.03.2025, я уточнил в чате приложения будет ли покупка льготной и будет ли на неё распространяться льготный период? Оператор чата ответил мне, что беспроцентный период на эту покупку будет 415 дней. С апреля 2025 я своевременно вносил необходимые минимальные платежи и платежи для сохранения льготоного периода, рассчитанные в приложении банка.

24.04.2025 также в чате я поинтересовался могу ли я по этой карте сделать ещё какую-то покупку или нужно сначала погасить по ней имеющуюся задолженность и только потом делать новые покупки. На что мне оператор Александр ответил, что я "могу совершить новую покупку и по ней будет льготный период до 111 дней. И погашать задолженность за прошлые траты для начала нового льготного периода не требуется".

А сегодня 21.07.2025 я обнаружил в истории операций, что с меня удерживают проценты: 20.06.2025 было списано 47,44 руб, и 21.07.2025 было списано 39.53 руб. На мой вопрос почему с меня удержаны проценты операторы чата (а их за целый день, пока я разбираюсь с этим вопросом, сменилось человек 10-12) отвечают, что "проценты начисляются, так как я не внёс сумму для сохранения льготного периода в мае. Нужно было внести всю потраченную сумму до 20.05.2025, чтобы проценты не начислялись. Сейчас нужно погасить всю задолженность по карте, чтобы проценты не начислялись". Я всегда своевременно вношу все суммы, которые рассчитаны в приложении банка - я не сам придумываю суммы, которые вношу! На вопрос почему я должен погасить всю задолженность по льготной покупке укоторой беспроцентный период 415 дней ни один из 12 операторов мне ничего не ответил, они просто твердят как попугаи, что я должен погасить всю задолженность по карте.

Также, я обнаружил. что с меня удержали 149 рублей 09.06.2025 и 149 рублей 09.07.2025 за уведомления, которые после оформления карты я сразу же отключил. Банк самовольно мне подключил их и списал деньги.

Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации;

1.Почему в чате с меня требуют оплатить всю сумму льготной покупки;

2.Прошу вернуть списанные с меня проценты;

3.Прошу вернуть списанные с меня 298 рублей за уведомления.

Если мои требования не будут выполнены я буду жаловаться по данной ситуации финансовому уполномоченному.