Благодарность за оказанное содействие в решении непростой ситуации

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ, П-ву Н. И., бизнес Группа Соколиная Гора, доп офис «Семеновский». В начале Июня был сделан перевод из мобильного приложения с помощью СБП. При вводе номера совершил ошибку в номере телефона. Сумма за медецинские услуги, не маленькая. Получатель оказался пожилой мужчина 39 года рождения. Который согласился вернуть но только через свой Банк (Сбербанк). Дело не двигалось вообще. Общение через службу операторов в обоих банках не давало ни каких результатов. Сплошные отписки. Шаблоны составленные для общения с клиентами, устарели и не предусматривают изменившейся ситуации в РФ. Все ответы были шаблонны: "Обращайтесь к получателю пусть он Вам вернет, а мы выполнели ваше поручение по переводу, и к нам притензий быть не должно. Банк не должен учавствовать в решении этой проблемы!" Получатель в свою очередь думает, что деньги поступили на его счет от мошенников, Сбербанк в смс сообщении рекомендует не возвращать деньги самостоятельно, ссылаясь на мошенников! Тупик! Начал готовить иск в суд, у меня на руках один номер тел. Больше никакой информации. Для составления иска недостаточно! Полиция, по понятным причинам, отказпала в предоставлении информации о Получателе. Ситуация классическая для нашей бюракратической системы. Обе стороны согласны на возврат, но есть нюансы.... Наплевательское отношение к человеку и его проблемам! И когда все варианты были испробованы руку помощи протинул чел который отвечал в ВТБ за организацию в которой я работаю. Человеку хватило одной минуты для того что понять сложившуюся ситуацию и направить в нужный отдел. в течении суток всё было оформлено и процесс возврата запущен. На данный момент сумма возвращена. Николаю И-чу огромное спасибо, за профессионализм! Желаю стремителього карьерного роста!