Решен вопрос с комиссиями кредитных карт

22.07.2025 13:13
111
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. 21 июля обратилась в онлайн чат Альфа-банка с вопросом о неких списаниях комиссий по кредитной карте. Были списаны денежные средства за такие функции как: "Альфа-чек", страхование жизни и годовое обслуживание карты. С данными списаниями была не согласна и попросила отменить вынеуказанные функции и вернуть денежные средства, оператор на линии оперативно решил мой вопрос в течение 2-3 минут, ответили на все интересующие вопросы и все объяснили, вопрос решен быстро, благодарю за помощь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-24T17:51:15+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 28.07.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-591116062057
2025-07-26T10:44:03+03:00
Я обратилась в онлайн чат Альфа-банка, задала вопрос оператору о том, что с моей кредитной карты были списаны средства за услуги, про которые я не знала , такие как: Альфа-чек, годовое обслуживание и страхование. Оператор Анна сразу же ответила и решила мой вопрос, отменила услугу «Уведомления об операциях» и вернула денежные средства, то же самое сделала с услугой по страхованию, вернулись денежные средства за годовое обслуживание. Оператор Анна по моей просьбе сделала перевод денежных средств с одной кредитной карты на другую, я уточняла будет ли комиссия за этот перевод, мне ответили-нет, все прошло успешно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-24T11:14:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка