Хочу похвалить чат-бот Альфа-Банка за быструю реакцию и оперативную работу
16.08 я обнаружила, что с моего счёта списалось 399 рублей, и я совершенно не понимала почему.
Обратилась в поддержку, где полностью описала свою проблему.
На связи был чат-бот Альфа-Помощник, с которым мы выявили, что проблема в том, что меня не проинформировали о наличии или стоимости комиссии.
Я запросила произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт за период с 16.06.2025 по 16.06.2025 в размере 399.00 RUB, и Альфа-Помощник среагировал оперативно, и уже через несколько минут деньги были у меня!
Отдельно похвалить хочу сам чат-бот, который уже научился разбираться с некоторыми вопросами даже без помощи сотрудников-операторов, тем самым помогая и им, и экономля моё время.
Я очень рада, что с каждым днём банк развивается, и, в случае ошибок, решения принимаются максимально быстро, и никто не вынуждает меня вступать в дискуссии и разбирательства.
Прекрасный банк, отзывчивая и вежливая служба поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...