Моё обращение в Альфа банк

23.07.2025 07:47
112
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10 марта я решил пойти на тренировку по улице ул.Тухачевского, Торговый Центр Маршал. В 19:00 Там я решил продлить свой абонемент на тренировки до 12 тренировок, в сумме вышло 3800, я приложил карту оплата не прошла, а деньги списались. На следующий день увидел списание 3800 рублей в Альфа банке. 5 мая вспомнил и написал об этом обращение, 12 мая меня попросили им скинуть чек о уплате другой картой, но потом вспомнил что оплачивал другой картой на в том месяце, спасибо что Альфа помогла мне разобраться в данной ситуации и благодарю их за помощь. Позже я оформил возврат по их совету, спасибо! Извините не могу прикрепить скриншоты из за недостаточности памяти на устройстве, надеюсь вы меня поймёте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-26T11:58:04+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какой картой вы оплачивали и куда вернулись средства? В чем заключалась помощь банка? 15.08.2025 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-776421812284
2025-08-03T11:54:51+03:00
Оплачивал картой альфа банка, предоставив чек их попросил вернуть деньги наличкой, деньги дали. Я благодарен банку за быструю оказанную помощь, за совет который они мне дали а именно вернуть деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-27T17:09:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка