Поддержка, которая умеет поддерживать и успокаивать
22.07.2025 в 18:48 я обратилась в онлайн-чат приложения банка, была сильно взволнована, так как перевела с накопительного счета на счет халвы денежные средства, у операции статус успешно выполнена, денежные средства с накопительного счета списались, а на счет халвы не зачислились.
Быстро отреагировал Аркадий П-в, он пояснил, что к сожалению, в мобильных приложениях сейчас фиксируется сбой. Проблема уже в работе у профильных специалистов, но в ближайшее время может некорректно отображаться информация.
Я уточнила, что дело только в сбое в приложении, и я переживаю. Аркадий успокоил, попросил не переживать. После восстановления нашей системы, все переводы и прочие операции будут совершены. Коллеги уже занимаются этой проблемой.
Позднее я уже раз обратилась в чат, уточнила закончены ли работы, поскольку у меня ситуация не изменилась.
И тут Аркадий быстро отреагировал. Уточнил, суммы, которые видит у меня на счетах. Суммы оказались верными, но в приложении до сих пор не было изменений спустя час. Я поняла, что необходимо подождать, Аркадий успокоил, что видит верные суммы. Еще раз попросил не переживать, денежные средства поступили.
Действительно, еще чуть позднее отображение информации в приложении стало верным.
Я благодарна Аркадию за терпение, за пояснение ситуации и что, все это время меня успокаивал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли разобраться в переводах
Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...
Платежи магазины- партнеры
06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и...
Ответы на вопросы
Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился...
Спасибо за помощь!
Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма...
Оплата укслуг образования
Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное...
Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов
У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда...
Возврат комиссии
Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег...