Дорожат своими клиентами
Добрый день! Хочу и я поведать свою историю: 11 июля 2025 года я как обычно кладу наличные на карту Альфа-банка через банкомат Сбербанка, далее захожу в моб.приложение и конечно очень сильно удивляюсь комиссии за ВНЕСЕНИЕ наличных средств на карту. Сразу скажу, ранее всегда пополняла карту таким образом и комиссия не взималась. Вот за снятие да, в сторонних банкоматах почти везде взымается какой-то процент. Смс-оповещений о том, что данная услуга будет платной мне не приходили. Я решаю написать в поддержку Альфа-банка, мне на помощь пришел Александр, он уточнил , что с определенной даты комиссия за внесение наличных через сторонниу банкомат действительно взымается и уточнил, получала ли я оповещение по этому поводу. Так как я действительно ничего не получала и чтобы не оставлять негативное впечатление о банке, а также сохранить меня , как постоянного клиента, Александр составил запрос на возмещение снятой ранее комиссии. Вот это я понимаю, банк действительно дорожит своими клиентами!Спасибо, что оперативно решили данный вопрос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...