Решение вопроса клиента
Была закрыта пластиковая карта, но каким-то образом пользователь провел деньги на счёт.
Как и каким образом - остается вопросом.
На горячей линии мне сказали, что нужно обратиться в офис и там мне ввведут деньги и закроют счёт по моему заявлению.
Я пришла в офис за два часа до закрытия - там два человека с ноутбуком и непонятная неорганизованная очередь, отсидев 15 минут мне сказали, что меня не успеют принять, тк передо мной 10 человек.
Даже если это 10 минут на клиента ( если двигаться и работать, а не говорить "Не знаю"), то можно успеть обслужить 12 человек, а не говорить "приходите в другой день"
Менеджеры просто стояли с ноутбуками и никак не решали вопросов.
Пришла на следующий день - парень, который со мной работал вообще ничего как будто не знает. Все решения предлагала ему я и он бегал их уточнять.
Мне просто нужно вывести деньги из банка и закрыть счета, чтобы больше мне никто не мог переводить туда средства.
Вместо этого мне заново открыли карту, но я ее не получила и теперь к ней опять нет доступа, но она висит во всех онлайн банках.
Заявление на обратный перевод отправителю тоже не одобрили, но и при этом не могут ничего сделать в офисе.
Ужасное обслуживание и отсутствие обученности сотрудников.
Никак не решают ситуацию
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...