Не могу оформить кредит без дополнительных услуг

24.07.2025 12:10
819
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Очень надеюсь что с помощью данного обращения смогу решить свой вопрос. Уже неделю не могу взять кредит в данном банке, так как операторы колл центра просто не оформляют мне его без дополнительных услуг. Отключают все, кроме пакета "Легко, просто". На мой отказ от данного пакета один оператор вообще сказала, что тогда банк мне отказывает. Хотя одобренное предложение по прежнему висит. Второй оператор вела вела разговоры со мной, на категорический отказ просто попрощалась и все. Я не хочу брать кредит с доп услугами и потом еще мучиться их закрывать. Везде написано, что услуга добровольная, но по факту будто бы вовсе не так. 

Надеюсь на отклик представителя банка и решение данного вопроса. 

Также, как писали ранее, операторы уверяют что у меня без этой услуги станет еще выше платеж, а ставка будет в 2 раза выше, то есть 60%.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-28T06:16:13+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-07-25T10:37:35+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной проблемой. Хотим отметить, что дополнительные услуги подключаются исключительно с согласия и желания клиента. При заключении кредитного договора банк предлагает клиентам сервис-пакет «Легко» и «Просто», включающие различные преимущества. Одним из ключевых преимуществ является снижение процентной ставки первого периода. По итогам рассмотрения вашего обращения банк принял во внимание пожелания и договор оформлен без подключения дополнительных платных услуг. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. В ближайшее время вам поступит опрос по качеству рассмотрения вашего обращения в виде смс/push -уведомления. Будем рады вашей оценке. С Уважением, Ренессанс Банк
user0314464
2025-09-09T15:13:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка