Яндекс банк не выдает денежные средства с карты яндекс пей

Всем доброго времени суток, приключилась достаточно интересная ситуация.

В один из дней решил перевести деньги и увидел что мои лимиты яндекс банка по карте яндекс пей на нуле (на скрине), обратился в поддержку, там объяснили, что необходимо предоставить документы/справки и пояснения по операциям, после недолгой беседы ответил в подробностях по каждой операции(что покупал, когда, кому переводил и почему переводили мне), предоставил скриншоты переписок (где брал например у друзей в долг) и все имеющиеся у меня документы.

Спустя какое то время, банк ответил, что предоставленных документов недостаточно и лимиты останутся на 0, рекомендуется закрыть счет и заполнить заявление о закрытии счета.
Мною 18.07.2025 было написано заявление, отправлено в чат, так же отправлено фото паспорта, фото с паспортом(селфи) и реквизиты пдф файлом - о том что они его получили и взяли в работу, подтвердили в чате (на скрине)

Спустя неделю ожидания и ежедневных бесед (в течении этой недели получал стандартные отписки, что все находится в работе и коллеги в кротчайшие сроки отправят мои средства) получил сообщение о том, что я должен переписать заявление на актуальную дату и тогда их отдел займется обработкой моего заявления. Отдельно отмечу, что переписывать заявление = новый срок отсчета и сколько это будет продолжаться неизвестно.

Таким образом банк проигнорировал главу 8 пункт 3, и нарушил 86-ФЗ “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России), которая гласит: "После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением."

Заявление переписывать я отказался, сославшись на незаконность такого требования, вчера (24.07.2025) направил им досудебную претензию и сейчас скорее всего буду готовить иск в суд и жалобу в ЦБ, потому что такое отношение крайней степени надоело, как собака ходишь и просишь вернуть свои же средства (почти 145тыс), которые по сути были единственными на тот момент.

Выводы делайте сами, но я не рекомендовал иметь дело с таким банком, который ваши деньги считает своими и готов нарушать законодательство.