Консультация по поводу пополнения транспортной карты «Тройка» через приложение Альфа-Банка
Здравствуйте!
Узнала, что транспортную карту «Тройка» можно пополнять удаленно, с помощью онлайн-банка. Поэтому решила уточнить этот вопрос непосредственно в Банке.
Написала в чат приложения Альфа-Банка. Чат-бот сразу переключил на специалиста. Через несколько минут подключилась оператор Ольга. Она сразу ответила на мой вопрос. И при этом предупредила, что, если пополнить карту через приложение Банка, кэшбэк за оплату проезда по акции «Кэшбэк до 100% на оплату поездок каждый день» начислен не будет, так как он начисляется только при оплате пластиковой картой (скриншоты 1 и 2).
Вообще об этом не подумала! Благодарю оператора за внимательность!
Также Ольга ответила на мои вопросы по поводу того, передаются ли при оплате карты Тройка персональные данные клиента в виде истории поездок, номера карты. Персональные данные у Банка не остаются (скриншот 3).
Ольга описала пошаговый план пополнения карты в приложении (скриншот 4).
Оператор объяснила, что за пополнение карты не взимается комиссия.
Потом у меня возник вопрос: сразу ли становятся доступны для использования деньги, зачисленные на Тройку. Ольга предупредила, что бывают задержки в зачислении, кроме того бывают часто сбои на стороне оператора Тройки (скриншот 5).
Отдельно отмечу доброе и вежливое отношение ко мне, как к клиенту Банка (скриншоты 2 и 6).
Благодарю Альфа-Банк и оператора Ольгу за вежливое и профессиональное отношение ко мне!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...