Не могу восстановить доступ в мобильное приложение
Получила кредитную карту банка и чтобы подписать документы и ее активировать необходимо пройти по ссылке в мобильном приложении подписать документы. НО!!! Войти в моб.приложение не могу из-за того, что логин и пароль не помню. Карта этого банка виртуальная и ее номера тоже не знаю!
Обратилась в тех.поддержку для восстановления, но мне посоветовали обратиться в ближайщий офис который находится в ТВЕРИ!!! Я на минуточку в Смоленске. Восстановить дистанционно доступ к личному кабинету не возможно. Закрыть договор на виртуальную карту дистанционно не возможно. Требуют кодовое слово, которое не было утсановлено изначально.
Оставляла несколько заявок, каждый раз со стороны тех. поддержки одно и то же - подождите пару дней, все исправим, когда приходит ответ - доступ заблокирован, позвоните на горячую линию банка. В очередной раз мне сообщили, что доступ к мобильному банку заблокирован, якобы из-за того, что либо давно не заходил, либо заблокировала доступ сама, и для восстановления доступа требуется кодовое слово, которое я не помню, и не помню, было ли выдано оно вообще. В любом случае, доступ мне так и не восстановили.
Пробовала разные способы входа, по номеру договора, по номеру карты, по паспорту, через мобильное приложение, через онлайн-банк - ничего не помогает.
Как итог - карта банка есть, при выдаче карты моя личность подтверждена, доступа к мобильному банку нет, соответственно услугами банка пользоваться не могу, тех. поддержка работает по замкнутому кругу.
Не рекомендую
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
Быстро понял мой вопрос
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
Я ошиблась, а операторы супер
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
Получение карты и услуги банка
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
Виртуальная карта
Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...
Получение кредитной карты
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
Кредитная карта 55 дней без процентов
Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...