Хочу выразить благодарность Ozon банку за оперативное решение моей проблемы, а именно услугу чарджбэка, о которой мало кто знает. Меня обманула турфирма в лице ИП, не оказав услугу по организации тура. Деньги были переведены еще осенью прошлого года. Узнала, что для таких случаев существует услуга chargeback. Обратилась в чат поддержки Ozon банка с подробным обращением, с соблюдением со своей стороны всех шагов для решения проблемы. Приняли мое обращение 11 июля. 16 июля на всякий случай еще раз дополнила это обращение, структурировав всю информацию в один файл, чтобы ничего не потерялось. В чате ответили, что при необходимости свяжутся сами. И наконец, 25 июля банк вернул мне денежные средства по данной процедуре. Процесс занял 15 дней. Большое спасибо всем сотрудникам, кто помог вернуть деньги за неоказанную услугу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...