Способны только бессмысленно чатиться

Это просто недобанк, жалкое подобие

Вчера мне неожиданно на телефон пришли пуши, что у меня подана заявка на открытие ИИС и открыта дебетовая карта

Никаких действий, ни в приложении, ни на сайте, ни по реферальным ссылкам, ни на каком-то сайте-агрегаторе финансовых услуг я не выполнял и не подавал заявки на открытие ИИС. И вообще ничего не подавал в последние месяцы

Я немедленно написал в поддержку с требованием выяснить, что происходит, как без моего ведома и участия такое произошло

На сотрудник поддержки заявил, что не обладает информацией и отправил заявку в отдел инвестиций, срок рассмотрения до 27 июля включительно

Я поинтересовался, все ли у него в порядке с психическим здоровьем, так как от моего лица кто-то прямо сейчас совершает несанкционированные действия, сейчас еще кредит на меня оформят

Вопрос банку 1. Где вы таких невменяемых, непрофессиональных сотрудников находите?

Я потребовал от сотрудника поддержки, чтобы мне все было заблокировано, все операции и вопрос незамедлительно был передан в службу безопасности до полного выяснения причин инцидента

Минут 15м (ПЯТНАДЦАТЬ!!) пришлось требовать, пока наконец-то он не написал, что все заблокировал и скоро мне позвонит сотрудник службы безопасности Алексей

Вопрос банку 2. Для вас безопасность клиентов ничего не значит? Почему вас необходимо столько времени убеждать все заблокировать и передать на расследование в службу безопасности?

Мобильное приложение было заблокировано, но никто не позвонил.

Вопрос банку 3. Почему банк настолько безответственно относится к своим словам и не выполняет сказанное?

В результате позвонил сам, еле-еле пробился через тупейший бот, не понимающий вообще ничего до обычного оператора, хотя требовал соединить со службой безопасности.

Сотрудница промямлила что-то невнятное, что не может соединить со службой безопасности, с клиентами они не общаются, но по результату рассмотрения они свяжутся со мной по смс или по телефону

В результате вечером пришло СМС, что посмотрите ответ по вашему обращению в чате

Я много видел в своей жизни, но эти удивили даже меня

У меня заблокировано все, но банк предоставляет мне ответ в заблокированный чат

Не по электронной почте, не по звонку, а в заблокированное мобильное приложение

Этой не банк, а ужас, которые ничего не могут решить оперативно, наплевательски относятся к безопасности клиентов, только бессмысленно чатиться могут  

Я требую от банка предоставить мне ответ:

4) Каким образом произошло, что кто-то без моего ведома и согласия смог подать заявку на открытие счета ИИС и дебетовой карты

5) Какие действия предприняла служба безопасности?