Как испортить себе день

26.07.2025 17:40
342
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оплатила по qr-коду посещение заповедной зоны. Нужно было предъявить чек . А операция вообще не отображается в истории. Деньги списали. Чек не сформирован. В поддержке ответили быстро, но решения нет. Ждать до 3 дней. Спасибо. Тут же на входе и подожду. На просьбу об отмене платежа , чтоб оплатила через другой банк, сказано что отменить нельзя. "Все для Вас"! Потраченное время , деньги и нервы. Спасибо. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T07:49:36+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-794817564607
2025-09-12T20:25:29+03:00
А какое может быть развитие 🤣 Банк извинился . Сказал попробует больше так не делать. Оплатила билет ещё раз через другой банк 🤣 благо сумма была небольшая. Потом в истории платеж появился , но он мне уже не нужен был 🤣
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-28T16:21:05+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Простите, что подвели вас — нам очень жаль, что так получилось. Мы уже приняли меры, чтобы такая ситуация не повторилась, и обязательно сделаем всё, чтобы улучшить наш сервис.
user-794817564607
2025-10-06T16:06:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка