Помощь от оператора в вопросе в чате поддержки
26.07.2025 в 12:30 я заметил что в июле у меня 5% кэшбека на категорию фастфуд и 7% на фастфуд в разделе кэшбека дополнительные категории и я задался вопросом, суммируются ли эти категории. С этим вопросом в 12:32 я отправился в чат поддержку в приложении.
В 12:34 подключился оператор Гулюса и я уточнил свой вопрос и будет ли у меня в итоге 12 %. в 12:47 оператор ответил что существуют какие то задания и я не совсем понял так из за формулировки ответа оператора.
Я спросил: то есть что бы суммировалось нужно выполнить задание, на что оператор в 12:50 ответила: даже если выполните задание, процент не суммируется, у вас будет процент 7%, далее вопрос причём тут задания так как опять было не понятно. И оператор ответила что бы было 7%, а не 5%, и тут я догадался что доп. категория действует только при задании, это я и спросил у оператора на что он ответил да.
Если не считать неправильной формулировки оператора, в итоге ответ меня устроил, ответ на свой вопрос я получил. Понравилось что банк добавляет какие то акции, но некоторые условия об этом надо писать сразу на странице доп. кэшбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...