Банк ввел в заблуждение
До 16.08.2025 действует льготный период по КК. Обязательный платеж необходимо было внести до 17.07.2025 о чем висело уведомление в приложении банка.
На начало июля на счетах был арест, но в приложении банка на КК была информация, что деньги можно по прежнему вносить через СБП.
7.06.2025 я внес на карту через СПБ необходимый минимальный платеж. Деньги на КК зачислились, общая сумма средств на КК увеличилась на сумму платежа, информация в приложении, о необходимом обязательном платеже и задолжености пропала.
10.06.2025 банк списал внесенную ранее сумму в счет ареста, но информация о том что на КК необходимо внести обязательный платеж не появилась. Обязательный платеж считался по информации в приложении банка погашенным.
17.07.2025 арест был снят а 22.07.2025 возвращены внесенные мной и затем списанные банком деньги.
На текущий момент банк начислил проценты за КК мотивируя тем, что была просрочка ежемесячного платежа.
Получается, что банк меня, как клиента, ввел в заблуждение, не предоставив информацию в ЛК банка, что существует непогашенный обязательный платеж. Иначе 17.07.2025 когда аресты уже были сняты, я бы повторно внес обязательный платеж, не дожидаясь возврата ранее внесенных денег. Было составлено обращение. Ожидаю по нему ответ от банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...