Компетентный сотрудник

Я, Ж-ва Галина, 1954 г. р. решила перевести пенсию а Альфа банк, а заодно и привести друга,. Это было 15 июля 2025 г. Положила карточку в чехол телефона и на улице доставая телефон видимо карточку то и потеряла. Перевела пенсию и спохватилась о карточке уже дома, а карточки нет. На следующий день пошла в банк, к тому же менеджеру Роману, сказала о своей проблеме и он заблокировал такую и оформил новую, которую мне принесли на дом на следующий день. Я положила на неё деньги 600 руб, чтобы совершить 5 покупок, которые по условию привода друга и пошла в аптеку за первой покупкой. Купила лекарство на 170 руб, но тут оказалось, что на карте не достаточно средств. Я пришла домой и позвонила на горячую линию. Имя девушки не помню, которой изложила ситуацию, она посмотрела и сказала, что деньги списали, как плата за какие то бесплатные переводы, которых я не делала ещё в 2023 году. Я объяснила, что я была не в курсе и что мне никто ничего не объяснил. Она помогла мне составить обращение в и большое спасибо банку, деньги мне вернули, я не помню точно где то 450 руб. Спасибо банку за честность и за то, что они дорожат своими клиентами. И за первого друга я получила вознаграждение. Но на этом мои приключения не окончились. Я привела 10 июля второго друга ,выполнила всё условия, и вот тут вышла опять заминка, менеджер Ирина С-ва что то оформила неправильно и вознаграждение не пришло, я опять написала обращение, и надеюсь опять на справедливость банка, так как, мне не повезло и я попала на неграмотного сотрудника. Но я уверена, что банк уже зарекомендовал себя как честный и надёжный и разберётся во всём и будет как всегда на стороне клиента!