Останься без денег и докажи, что ты не верблюд, с закрытыми глазами

Люди, я совершил ошибку — стал клиентом МТС-Банка. Недавно банк решил, что я похож на персонажа из криминального фильма, и заблокировал мне все по 115-ФЗ. Я был готов к диалогу, но даже не представлял, в какой цирк с конями попаду 🤦‍♂️

Сервис МТС - Банка полный отстой 👎

Банк просто взял и «выключил» мне доступ к моим же деньгам. Естественно, в пятницу вечером. Как будто я должен был предвидеть, что мне вдруг запретят покупать себе еду или платить за проезд. Ну, думаю, ладно, с кем не бывает. Ох, как я ошибался…

Звоню на горячую линию. «Приезжайте в офис», — говорят. Окей. Приезжаю на Воронцовскую, отдаю документы. Спрашиваю у менеджера: «А как ответ узнать? Позвоните?» Ответ убил: «Нет, приезжайте снова». Чтобы узнать статус — приезжай. Чтобы привезти новую бумажку — приезжай. Чтобы чихнуть в сторону банка — НАВЕРНОЕ, ТОЖЕ ПРИЕЗЖАЙ. Ребята, на дворе 2025 год! У вас есть интернет, почта, да хоть голубей отправляйте! Но нет, вы гоняете клиентов туда-сюда, как курьеров без навигатора.

Дальше — звонок в святая святых, Службу финмониторинга. Оператор выдает гениальное: «Дайте нам документы на все ваши поступления за июль. А их там штук 30». Я спокойно спрашиваю: «Отлично, я готов. Только как мне посмотреть, что это за операции, если вы мне заблокировали интернет-банк?» Знаете, что мне ответили? Фраза, достойная мема: «Это не в моей компетенции».

Финмониторинг посылает меня… на горячую линию. А горячая линия, как вы уже догадались, посылает меня… куда подальше, потому что они «ничем помочь не могут». Круг замкнулся. Банк требует от меня информацию, доступ к которой он сам же мне и перекрыл. Это даже не некомпетентность. Это системный паралич, где никто ни за что не отвечает.

Так что, если вы вдруг думаете об МТС-Банке, вот что вас ждет:

Вас оставят без копейки в самый неудобный момент.

Вас заставят проходить квест, который невозможно пройти, потому что правила для него придумали на ходу.

Вы будете общаться с сотрудниками, которые, кажется, впервые услышали слова «клиент» и «логика».

Вы почувствуете себя мячиком, который перекидывают из отдела в отдел.

И чтобы вы понимали — я не шучу. Если в ближайшие дни ничего не изменится, моя история появится ВЕЗДЕ. Начиная с жалобы в ЦБ и заканчивая всеми сайтами-отзовиками. Я сделаю все, чтобы уберечь других людей от такого «сервиса».

Надеюсь на пробуждение здравого смысла в вашем банке.

Дата: 28.07.2025

Все еще ваш клиент (но это не надолго), Никита.