Нарушают ФЗ 230 оказывают психологическое давление, запугивают и оскорбляют при взаимодействии

 Д-а Валентина В., который 29 июля 2025 года в 08:20 звонил сотрудник

Ситуация следующая:Ситуация следующая:

- Во время звонка сотрудник молчал в трубку 47 секунд, создавая эффект ожидания и оказывая психологическое давление, что нарушает нормы Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», **статья 6, пункт 2**.

- После того, как я потребовала перестать молчать и отметила, что запись разговора будет передана в ФССП, сотрудник начал диалог.

- Сотрудник задавал некорректные вопросы, допрашивая меня о причинах неплатежей, предположив, что я могла специально уволиться и намеренно не платить.

- Когда я пояснила, что вся информация и документы были направлены в банк при попытке оформить кредитные каникулы, сотрудник стал подозревать меня в предоставлении подложных документов и обещал лично проверять их, делая вывод, что я, вероятно, мошенница, что является вмешательством в мою частную жизнь и нарушением Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», **статья 23, пункт 1**.

- В продолжение разговора сотрудник намеренно исказил факты, указав, что моя задолженность длится полгода, хотя на самом деле просрочка составляет всего 4 месяца, что вводит меня в заблуждение относительно реальных обязательств и нарушает нормы Федерального закона № 230-ФЗ, **статья 6, пункт 2**.

- Помимо прочего, сотрудник искажал информацию о суде, рассказывая, что аресты счетов коснутся всей моей семьи и проблемы возникнут у всех членов семьи, что также является нарушением упомянутого закона.

- Наконец, сотрудник постоянно использовал неуместные комментарии, оскорбительные слова и психологическое давление, заставляя меня чувствовать унижение и тревогу.

Со своей стороны, я буду незамедлительно обращаться в надзорные органы (ФССП, Центральный банк России, прокуратуру) и оставлять негативные отзывы о работе банка и методов взыскания на платформе «Банки.ру» и других ресурсах.