Кто-нибудь обратит уже внимание на сотрудников

29.07.2025 10:42
541
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я являюсь Премиум клиентом банка, но такого очень плохого отношения виду впервые со стороны операторов. Операторы могут игнорить по 30-40 минут, хамить. А когда просишь составить жалобу (обращение) на сотрудника за такое хамство. Просто игнор и отказываются. Вообще хотел в начале открыть депозит в банке и положить крупную сумму денег, но уже с таким отношением, уже сомневаюсь. Прошу разобраться с таким отношением сотрудников. Также прошу начислить 5000 бонусов!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-30T15:44:36+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «Операторы могут игнорить по 30-40 минут, хамить. А когда просишь составить жалобу (обращение) на сотрудника за такое хамство. Просто игнор и отказываются», — расскажите, пожалуйста, с каким вопросом вы первоначально обратились к оператору? Укажите дату обращения. 08.08.25 Оценка засчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-07-31T08:52:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. По произошедшей ситуации Банком была проведена проверка. При обращении в Чат Банка сотрудник проверяет информацию на наличие предыдущих обращений (не обработанных, находящихся в работе). При наличии таких обращений, регистрация новых не производится, а дополнительная информация вносится коммуникацией в действующее обращение. Информация была передана руководителю сотрудников для проведения проверки качества обслуживания. В случае нарушений, руководителем будут приняты меры. В рамках лояльности по Вашим обращениям: № 25212717 произведено зачисление 900 бонусов 25.07.2025, № 25213825 произведено зачисление 500 бонусов 27.07.2025, № 25214168 произведено зачисление 3 000 бонусов 28.07.2025. Зачисленные бонусы были успешно переведены в рубли. Дополнительно, Банк рассмотрел вопрос и произвел Вам начисление 5 000,00 бонусов 31.07.2025. В дальнейшем рекомендуем пользоваться картой совершая покупки, впоследствии получая бонусы. Надеемся, что смогли Вам помочь в решении возникшего вопроса. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
puser-78246215306
2025-07-31T09:17:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств.  Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка