Банк не зачисляет денежные средства на счет
26.07.2025 через платежный терминал, установленный в салоне связи МТС по адресу: г. Сочи, ул. Кирова, д. 58 (терминал номер 00401875) произвел внесение денежных средств на дебетовую банковскую карту МТС банка. Средства были внесены в устройство приема купюр, но по техническим причинам не зачислены на счет карты. На экране терминала после внесения денежных средств появилась информация следующего содержания: «Ошибка при внесении наличных. Попробуйте позже.» Был выдан чек с информацией о дате и времени, номере терминала, номере банковской карты, сумме внесения и информацией о необходимости обращения в чат банка для составления претензионного обращения.
На руках имеется выданный чек и фото с отображением ошибки на экране терминала.
По данному случаю была составлена заявка с номером 79299737 от 26.07.2025
Специалист банка дополнительно сообщил, что средства будут зачислены в течение суток.
По состоянию на 29.07.2025 зачисление средств не произошло.
29.07.2025 была составлена еще одна заявка с номером 79381671
О данной ситуации было сообщено персональному менеджеру с направлением соответствующих данных.
Не понимаю, в чем сложность для банка сверить данные по внесению средств и выявить несоответствие????
Специально нагнетают негатив, ведь это отражается на репутации банка.
Требую в срочном порядке зачислить денежные средства на счет банковской карты *4317
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Удалось вернуть деньги по ошибочному платежу
МТС-банк радует "вкусными" кешбэками в разных категориях. В апреле у меня был кешбэк 5% на ЖКХ, чем я, естественно, воспользовалась. Но 13.04 при оплате отопления на сумму 1400...
Благодарность
Сегодня обратился за картой в офис по адресу Ленина, 52 . Ожидания в очереди не было. Моим вопросом занималась Наталья М-ва. Благодарю за проделанную работу и решение моего вопроса...
Помогли произвести оплату
5 сентября покупала ЖД билет. При оплате указала карту МТС банка, однако, оплатить не смогла, не приходила СМС с кодом. Обратилась за помощью в чат приложения банка. Сотрудник...
Получении справки по реквизитам
Для перевода заработной платы по требованию работадателя нужна была справка о счете с действующими реквизами по карте(счет) .В интернет банке не смог самостоятельно разобраться как...
Очень хорошо
Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно...
Нормальная карта
Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь...
МТС Банк и деловой подход
03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а...