Решили перевыпустить карту, сами заблокировали ее, поставили статус мошенничество

Ситуация длинная. В конце июня я решаю сделать покупку на 45 тыс рублей, банк подумав, что это слишком дорого, блокирует мне перевод и приложение. Звоню на 900 чтоб подтвердить, что это была я и пожалуйста разблочить все. диалог на полчаса, чтоб подтвердить, что я не мошенникам собралась эту операцию проводить. И! Она блокирует мне карту, говорит надо перевыпустить.
И в чем тут логика? Я абсолютно понимаю блокировку перевода, такое случается. Хорошо, но подтвредили же что я это я и карта у меня, и данные я никуда не передавала. С ее слов "у вас наверно какое-то приложение стоит, которые ворует ваши данные" какое приложение? Я сама хотела покупку совершить.

у меня мало свободного времени, живу за городом, но приходится ехать в отделение на переоформление. Все ок, оформилили, теперь ждаьь несколько дней. Оказывается сразу не выдают, ок ладно. 

желаю разобраться в ситуации звоню на 900 прошу дать объяснения в чем была логика перевыпуска карты. Ведь я тут же могу снова купить то, что планировала. В чем логика? Зачем было столько телодвижений?
Получаю звонок и письменный ответ, что действительно сотрудник не должен был блокировать карту и извините, мы надеемся, что вы и дальше будете нашим клиентом.

приходит сообщение , что карта готова, в приложении тоже написано "забирайте", уточню что онлайн карта работает, я ей пользуюсь. Прихожу в банк , а в получении карты ОТКАЗАНО. Именно в получении пластика!
пункт 3.5 без объяснения причин! Очень удобно !
прошу дать мне объяснения , чем же я такой плохой клиент с оборотами в пару сотен и кредиткой на 400к. Что мне отказывают. В ответ слышу сонное "без объяснение причин". Прошу связать с руководителем смены: "без объяснения причин". 

хорошо ребята, если я такой херовый клиент со стажем 10-15 лет, стабильным оборотом и еще и активный пользователь кредитки, что она выросла с 13тыс до 400тыс, то наверное и не стоит больше пользоваться Услугами вашего банка.

еще и расчетный счёт хотела у них делать, дура. 

получается, из-за признанной ошибки сотрудницы, мне отказано в пластике? Это вы молодцы. 

Самое обидное - нормально бы объяснили почему, а они "без объяснения Причин", 

а в приложении банка кстати в графе уточнения причины написано "мошенничество". То есть меня еще и разряд мошенников поставили . Что теперь с этим делать