Отвратительное обслуживание

29.07.2025 16:20
619
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
28 июля я обратилась в офис газпромбанка с целью смены своего номера телефона в г. Вологда. Хороший офис, обслуживание - никакое. Девочки бегают, болтают со знакомыми, клиенты сидят в очереди. Прождала 1,5 часа! Оформили заявку на смену номера, установили новое кодовое слово. Операционистка сказала все хорошо, на мой вопрос, почему на новый номер не пришла смс о подключении к интернет банку ответила - подождите, может к вечеру номер в системе изменится! Это что за банк, в котором надо ждать изменения данных клиента сутками. Вечером попробовала зайти в иб - клиент не найден. 29 позвонила в контакт центр. Оператор нового номера не видит, кодовое слово осталось старое. То есть заявка вообще никак не обработана! Пообещала отправить какую то ссылку, что бы я написала Старый номер уже отключён, в иб зайти не могу, перевести деньги на карту с накопительного счета через банкомат тоже невозможно. Войти через госуслуги невозможно. Сегодня меня положили на операцию в кардиологию на 2 недели, фактически гпб оставил без денег. Мне 83 года, вы что издеваетесь надо мной? В других банках изменение данных делается за минуту! Смените мой номер на тот, что в заявке! У меня уже физически нет возможности приехать в офис!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-03T18:32:26+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-30T10:33:30+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, которые мы испытали при обслуживании. Банком были проведены необходимые мероприятия. Номер телефона актуализирован в системах банка. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 866
отзыва
7 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Не могла снять накопления с вклада, но мне помогли в чате поддержки

Оценка 4

17.09 обратилась в чат с банком, так как не могла снять накопления и оператор мне помог разобраться в ситуации, пошагово объяснили, что необходимо сделать, чтобы моя операция... Читать полностью

19.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работе сотрудников Газпромбанк, за проведенную работу, рассказали о возможности выбора новый вкладов с большим процентом начислений, помогли все... Читать полностью

19.09.2026

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка