Решение вопроса по кредитной карте
28.07.2025 обратилась в чат приложения с вопросом по кредитной карте. Вопрос был относительно двух разных льготных периодов (год без процентов и 60 дней без процентов)по одной кредитной карте. При этом, задолженность была по одному и по второму периоду, где второй период действовал до 29 июля, а минимальный платеж необходимо вносить до 18 августа. Банк выставил минимальный платёж, но к какому периоду и в какой очерёдности он погашается информации в приложении не было. Т.е. задолженность по второму периоду необходимо было полностью закрыть, но отвлекать ДС ранее 18августа на минимальный платёж не выгодно.
Оператор Мария подробно ответила на мои вопросы и подтвердила, что после погашения задолженности по второму периоду, данный период будет возобновлён и минимальный платёж относится в т.ч. к нему, значит следующий минимальный платёж будет рассчитан в августе.
Для периода год без процентов задолженность не изменилась и минимальный платёж вносить не нужно.
Т.к. в приложении отсутствует раздел о порядке погашения минимальных платежей и задолженности для одновременно действующих двух разных периодов, консультация в чате Альфа банка была необходима и предоставлена была на высоком профессиональном уровне. Марии большое спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...