Этот банк просто имба

30.07.2025 18:39
202
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 июля у меня были безпричинно заблокированы все счета в другом банке. С полной уверенностью я решил перейти на карту Альфы в отделения Альфа-банка, с чем мне помогла сотрудница отделения банка (имя не помню вроде Анастасия), мне рассказали все о кэшбеке, установили приложение, показали как пользоваться приложением. Одним словом вау, так же помогли оформить подписку с счетом и даже распечатали реквизиты для оформления карты как зарплатной. 

Не раз также помогал чат бот в решении вопросов о сервисах, условиях а так же услугах. 

На днях собираюсь оформить себе сим карту от банка. 

Что сказать могу ещё некоторым банкам стоит поучиться отвечать за свои слова о кжбшбеке, работе с клиентами, оформление эко системы и впринципе клиенто-направленности именно у Альфы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-06T13:04:05+03:00
Уточните, пожалуйста, сколько по времени длился процесс обслуживания в банке? 08.08.2025 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
user-578322397539
2025-08-07T13:53:20+03:00
Чат-бот отвечает мгновенно, в самом отделении я не успел зайти, как ко мне обратилась сотрудница с целью помочь, так что, думаю, не более 10 минут. Поддержка по горячей линии ответила спустя минуту ожидания, хоть и была высокая нагрузка на колл-центр.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-06T15:11:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка