Качество обслуживания банка

меня зовут Анастасия Александровна. 17.07.25 я обратилась в банк ВТБ для того чтобы взять кредит в кредите мне отказали, сотрудник мне сам предложил сделать дебютовую карту я согласилась. 21.07.25 через онлайн банк ВТБ я оформила страховой полис ОСАГО через 5 дней страховая компания прислала мне его в онлайн варианте где было написанно страховщик Анастасия Алексеевна а я Анастасия Александровна, я начала выяснять почему в ФИО ошибка не правильно вписанно моë отчество. Позвонила в страховую компанию они мне сказали то что вбили те данные каторые перелал банк, я позванила на гарячию линию сотрудник мне сказал зайти в онлайн банк и проверить свои данные я зашла а там место Анастасия Александровна Анастасия Алексеевна, я спросила у сотрудника что мне делать они мне ответили что нужно ехать в филиал банка Я отпросилась с работы потеряв свои деньги и поехала в банк, меня посадили к сотруднику банка он взял мой паспорт в руки начал проверять данные а там мало того что данные ФИО не правильные там ещё и паспортные данные ( серия и номер не правильно вбиты) сказал то что есть такой человек с таким ФИО И ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ. Я спросила что мне дальше м этим делать сотрудник распечатал мой чек и записал мой номер телефона и кому то передал, через 2 дня мне перезвонили сказали то что связывались со страховой компанией и банк не может решить этот вопрос то что мне нужно самой ехать в страховую Опять же отпросилась с работы и поехала там не сказали то сьо нужно подовать заявления на изменения данных но их могут не изменить так как другая сумма полюса и нужно разрывать договор с частичным удержаниям выплат я позванила опять на горячую линию ВТБ Ооставила притензию о этом всëм рания написанном пришол ответ то что они разбираться с сотрудники, но мне то что от этого сотрудника мало того что я потеряла свои деньги автрипала свои нервы из за банка ВТБ так ещё и потеряла свои рабочие дни.!!!! прошу разобраться с банком и вернуть мне деньги за потраченый полис ОСАГО, пропущенные рабочие дни и дарогу которую я проката из за ошибки вашего сотрудника.