Обман в Альфа банке и игнор/сбой в онлайн-чате

Всегда положительно отзываюсь о Альфа банке и считаю этот банк лучшим в стране, правда. Но эта ситуация настолько разочаровала меня, что на данный момент я не придерживаюсь такого мнения.

Итак, начнем с начала истории. Я решил посоветовать своему другу открыть брокерский счет в Альфа банке(отправил ссылку-приглашение). Мой друг переходит по ссылке и получает такое уведомление: "Сейчас мы не можем открыть вам брокерский счет онлайн. Пожалуйста, обратитесь в офис банка"(прикладываю скриншот). Мой друг попробовал сделать так 2 раза!!! Уже подтвердил данные через госуслуги, но все равно ничего не получается. И вот, он решать попробовать открыть брокерский счёт через приложение. И что вы думаете? Получается с первого раза. Интересно, почему так произошло? По-моему, тут пахнет обманом. Альфа банк просто не хочет платить мне 1500 рублей за предложение. Хм, раньше такого не наблюдал в красном банке. Ладно, ничего страшного, напишу в поддержку, всё вернут. Но не тут-то было. Пишу в поддержку,отвечает Валентина. Просит уточнение по вопросу и .... пропадает. Другие мои попытки свзаться с банком тщетны((( Даже не оставляют никакой надежды, по типу: "Ищем для вас специалиста", "Оператор будет через икс минут" и т.д. Думаю, ладно. Создам обращение. И вот, 26 июля создал обращение и возникает такое чувство, что тот, кто рассматривал мое обращение, смотрел его с закрытыми глазами)) Ну правда, настолько сухой, банальный ответ. Как будто и не пытались разобраться.

Я очень прошу Альфа банк возместить мне 1500 рублей, которые не смогли зачислить мне по ошибке. Все доказательства, которые у меня имеются, прикладываю к отзыву.

P.S.

Объясню срочность открытия брокерского счета. В этот день была Альфа пятница, когда Альфа банк раздавал акцию до 7.000 рублей за инвестирование от 1.000 рублей. Поэтому счет было необходимо открыть именно в этот день.

P.S. 

Обязательно изменю оценку/удалю отзыв при решении моей проблемы. Искренне люблю Альфа банк и часто пользуюсь его услугами и хочу, чтобы поддержка Альфа банка помогла мне и могла меня понять