Апельсиновая карта с кэшбэком 0%

31.07.2025 01:02
261
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Закончился кэшбэк по карте Билайн 1-5-25, в чате порекомендовали апельсиновую карту. Оформил (зря). Но она привязалась не к тому номеру. Мог бы увидеть при заказе, но при заказе ты этого не видишь. ладно, клиент всегда не прав, понятно. Поменял номер в приложении, перезаказал, оказалось, что через приложение НЕ меняется номер в системе и нужно ехать в отделение. 1.5 часа в вскр был в отделении, удалили все номера и внестюли верный, оформил заново, не работает, ждите 24 часа. Дождался.Получил в чате и по телефону подтверждение, что новая карта будет к новому номеру. с тех пор было еще больше 5 карт, суть одна и та же: в системе Альфа банка якобы карта привязана к одному номеру, а в системе х5 к другому. и кэшбэка нет. обещанных 5000 апельсинок тоже нет. Х5 ссылается на Альфа банк, Альфа банк ссылается на апельсин, запросил 17.07 у альфа банка подтверждение, что карта (9 я она вроде по счету) выпущена и привязана к правильному номеру - две недели ответа нет. в итоге картой не пользуюсь. может здесь кто-то поможет наконец-то?А250...2736 Ужасная поддержка стала по сравнению с 2024 годом, очень испортилось всё. худший чат, пожалуй, в июле по сравнению с большим количеством иных банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T08:39:44+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-20T16:14:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом — нам искренне жаль, что ситуация затянулась и доставила вам столько неудобств. Мы внимательно изучили ваш случай и видим, что для корректной работы карты и начисления кэшбэка нужно переоформить карту с привязкой к правильному номеру.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка