Получение карты

31.07.2025 06:01
409
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
В пятницу оформила заявку на получение дебетовой карты, дату доставки на дом выбрала воскресенье вечером. В воскресенье мне позвонил оператор и сказал, что доставка будет в понедельник. В понедельник в 21.00 звонит сотрудник банка, который должен доставить карту и предлагает перенести встречу на вторник, так как он не успевает ко мне. Я согласилась. Во вторник не дождавшись сотрудника я звоню оператору узнать где он. Оператор сообщил мне, что встречу тот сотрудник перенес на ещё на следующей день, при том, что даже не предупредив меня, просто даже не позвонил. Я прошу оператора, чтобы мне назначили другое более ответственного сотрудника для доставки. На следующей день звонит девушка и мы с ней договориваемся на вечер о встрече. В итоге и она тоже как и предыдущий сотрудник просто не приезжает и даже не звонит. Вопрос к руководству банка, зачем вам такие безответственные сотрудники? Или вам совсем плевать на ваших клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-07T17:25:19+03:00
Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-08-04T12:59:53+03:00
Здравствуйте! Мы ценим обратную связь клиентов. Отзывы дают нам понять, что мы делаем хорошо, а над чем стоит поработать, чтобы стать лучше. Мы проверили историю ваших обращений и не со всем согласны в вашем отзыве. Когда с вами впервые связался курьер, вы договорились о встрече на 28 августа в интервале с 19:00 до 21:00. В назначенный день 20:30 вы сообщили, что покинули место встречи. Доставку пришлось перенести на следующий день. 29 августа в 20:20 вы изменили место встречи. У курьера был запланирован маршрут и несколько встреч. До нового адреса он уже не мог добраться. На следующий день мы звонили вам, чтобы согласовать доставку, но вы не ответили. Позже вы отказались от нашего предложения. Если вы ещё рассматриваете нас в качестве финансового партнёра, дайте знать. Будем рады доставить вам карту.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Все супер

Оценка 5

Что-то не хотелось мне в этот раз никуда ходить, а мне нужна была новая карта, так как мою старую украли. Подумал, что будет лучше заказать доставку на дом, про улице 8 Советская... Читать полностью

12.09.2026

Очень нравится

Оценка 5

Временами попадается интересная реклама и это цепляет, чтобы посмотреть как на самом деле устроено. Именно так получилось с картой Скидка 12.09.2026, по которой можно будет открыть... Читать полностью

12.09.2026

Быстрое решение вопроса с отменой доставки карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября обратился в чат поддержки МТС Банка, чтобы уточнить детали по заявке на дебетовую карту МТС Деньги — хотелось узнать, будет ли доставка курьером или нужно идти за... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка