Благодарю Василису за консультацию по мсс коду

31.07.2025 06:31
253
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На прошлой неделе покрутила барабан суперкэшбэка в Альфа-пятнице и мне выпала категория "Транспорт"-20%. Так получилось, что мне пришлось чаще ездить на общественном транспорте, поэтому я воспользовалась данной возможностью и оплачивала проезд картой Альфа банка. 22 июля 2025 года у меня было совершено две поездки, однако за одну долго не отображалась оплата и предположительный кэшбэк. Я узнала мсс код по которому должно быть списание платы и решила уточнить в чате, подходит ли он под категорию "Транспорт". Так, 22 июля 2025 года в 20:41года я написала в чат об уточнении информации о мсс коде. Меня перенаправили на специалиста Василису. Оператор 5 минут проверяла информацию по моему вопросу и положительно ответила. Мсс 4131 относится к категории "Транспорт". Далее оператор предоставила подробную что такое мсс код и как он начисляется. Мне главное, что на мой вопрос ответили и подтвердили, что у меня оплата прошла по верной категории. Я успркоилась и стала ждать начисления кэшбэка. Через некоторое время операция прошла обработку и кэшбэк был начислен. Спасибо Василисе за ее работу, что все быстро проверила и предоставила верную информацию. Рада, что в Альфа банке есть такая Альфа-пятница и много разных акций. Хорошо быть клиентом банка. Скриншоты с перепиской добавила к отзыву
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-08T11:41:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка