Помощь с кэшбэком
Благодарю сразу нескольких сотрудников "Альфа-Банка" за то, что в течение нескольких дней помогали мне разобраться с интересующим вопросом: мы с ребёнком захотели воспользоваться акцией, покушать в кафе и получить кэшбэк. Вроде всё сделали правильно, но кэшбэк почему-то всё никак не рассчитывался. Первый сотрудник подробно объяснила мне, в какие максимальные сроки рассчитывается кэшбэк и успокоила. Но кэшбэк всё никак не был рассчитан. Я обратилась в чат поддержки снова. Два других сотрудника банка вновь разбирались с моим вопросом: одна из них объяснила мне, что акцией мог воспользоваться только кто-то один из нас: я или ребенок, другой сотрудник помог мне удостовериться в том, что кэшбэк по карте ребенка уже рассчитан, сама я через свой личный кабинет это сделать не могу. Большое спасибо всем сотрудникам банка, поучаствовавшим в решении моего вопроса!
С уважением, ваш клиент Дарья
Сообщите, пожалуйста, когда произошла описываемая ситуация и через какой канал вы обращались в банк (чат, call-центр, офис).
11.09.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...