Банк не признаёт ошибку

31.07.2025 10:20
167
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне я рекомендовала своему 17- летнему сыну дебетовую карту Альфа-Банка, в тот же день рекомендовала детскую карту Альфа-Банка мужу. Карты привезли спустя три недели на один адрес. Вероятно в банковской системе произошел сбой и отметилось будто бы сыну рекомендована дебетовая+ детская карта. С 15 июля операторы в чате отвечали,что все хорошо, я получу вознаграждение за рекомендацию.А сегодня, в последний день выплат ВДРУГ выясняется, что у них информация, что несовершеннолетний сын оформил дебетовую карту вместе с детской и условия не выполнены и вознаграждения не будет. То есть из-за ошибки банка клиенту отказали в положенном вознаграждении. Сервис на нулевом уровне. Считаю нужным, чтоб об этом знали все.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-12T16:06:54+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-04T11:34:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можете через раздел Кэшбэк и сервисы. Нам потребовалось чуть больше времени, чем рассчитывали на проверку выполнения условий. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-605411854494
2025-08-18T16:07:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка