Возврат списанной комиссии
Обратился в отделение Альфа Банка для открытия счета и выпуска дебетовой карты.
У сотрудницы уточнил; "Какие услуги и подписки подключены?"
Ответ был таков; "Все бесплатно, ничего не подключено."
Спустя время, после покупки по карте Альфа Банка на сумму 150р с меня списывают комиссию за подключенную услугу "Уведомления об операциях" - 93р и "Альфа-чек" - 6р.
Забавно, думаю, потратил 150р а списали 249р. Расстроился.
Я не надеялся, что банк пойдет мне на встречу. Думал, будут морозить стандартными отписками.
Написал в онлайн-чат, в приложении Альфа Банка.
Ответили мне быстро, помогли с вариантами ответа в чате. В итоге я заполнил обращения на некорректное списание комиссии с моего счета, в связи с тем, что я не знал о подключенной платной услуге.
Прошло меньше пяти минут и мне вернули на счёт списанную комиссию.
В начале произошедшего, когда списали деньги, я был расстроен таким поведением банка. Но после быстрого и положительного решения моего вопроса, я обрадовался, и мое мнение об Альфа Банке улучшилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...