Отличная работа менеджера в отделении на Луначарского, д. 54 , Санк-Петербург

31.07.2025 13:20
1659
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня, 31.07.2025, у меня заблокировали перевод средств с карточного счета МТС банка на мой счет в Т-банке. С пониманием отношусь к действиям службы безопасности банка, так как была вынуждена установить с утра приложение на новом устройстве, допустила ошибку при входе, ну и совершила еще пару нетипичных для меня действий. Банк заблокировал сначала перевод средств, потом все карты, потом и доступ в мобильное приложение. По телефону блокировку снять не получилось, поэтому в отделение банка поехала моя дочь с нотариальной доверенностью от моего имени. Отделение в Санкт-Петерурге по адресу пр-т Луначарского, д.54, литера А. В офисе дочь получила талончик на 10:33, и буквально через пару минут ее выслашала менеджер Нарине. Она сняла копию доверенности, оформила заявление на разблокировку, попросила как можно подробнее рассказать про все операции в мобильном приложении, чтобы решение службы безопасности о разблокировке было пожительным и оперативным. Все документы она отправила на проверку, и уже через полчаса доступ в мобильное приложение был восстановлен, денежные средства разблокированы. Нарине была очень участлива, внимательна, грамотна, профессиональна, даже нашла время позвонить, когда блокировка была снята. Редко когда можно увидеть такую клиентоориентированнти ость и человеческое участие. Очень благодарна Нарине за отличную работу и МТС банку за таких профессиональных сотрудников.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-31T15:21:22+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Здорово, что вы уделили время и написали про свой опыт. Это действительно ценно — ваш отзыв поможет пользователям с выбором банка и сэкономит кому-то время ❤️ Все отзывы в рейтинге тщательно проверяются независимыми модераторами. Им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они появятся, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка