Банк, сотрудники которого не умеют cчитать

30 июля обратил внимание на накопительный счёт банка. Многословные условия затрудняли понимание, поэтому обратился в чат. Услужливый робот быстро ответил «Процентная ставка 0%». Хорошее начало. Пришлось звать оператора, который, нимало не смутившись объяснил «Да, действительно, наш Бот немного не то написал. Ставка 16%». Вот уж точно, «немного не то»!

Дальше – больше. В ответ на просьбу разъяснить условия и привести пример расчёта процентов получил стандартную copy-paste формулировку условий, которые я и так прочитал, и категорический отказ предоставить примерный расчёт: «расчет мы не можем проводить, из-за ограничения технических возможностей, а также с целью безопасности данных, … операторам недоступна полная возможность пользования всеми техническими операциями». То есть – калькулятора нам не дали и посчитать проценты мы не можем! Опять же – если мы рассчитаем проценты по примеру, то нарушим «безопасность данных». Каких? Кого? Короче, «Мы посчитать НЕ МОЖЕМ, считайте сами!»! Хороший ответ, верно?

Обращу внимание, что условия этого счёта непростые, с ежедневной капитализацией процентов, так что сами сотрудники (!), похоже, не понимают, как рассчитать доход по счёту [орфография и пунктуация оригинала сохранена]: «Проценты, выплачиваемые на накопительный счет, рассчитываются, исходя из соответствующей процентной , определённой отдельно на каждый день месяца и на основе остатка на начало каждого дня. Капитализация процентов осуществляется ежедневно после закрытия операционного дня. Сумма для расчета капитализации учитывается на конец операционного дня.»

И вот - апофеоз: «проценты на ежедневный остаток считаются : сумма на начало операционного дня * на процентную ставку /365 дней = проценты за 1 день , но так как если вы не будете снимать сумму процентов каждый день , которая будет начисляться, то сумма на начало дня для расчета процентов будет меняться, поэтому точную сумму какая будет при нахождении средств за август , заранее возможность произвести расчет не получиться»!

Понятно? Узнать, сколько будет начислено процентов по накопительному счёту, при нахождении на нём суммы, скажем, 10 000р. нетронутой в течение месяца – НЕ-ВОЗ-МОЖ-НО! Точка. Клади деньги, сколько заработаешь – не знаем! «Заранее» узнать, сколько будет дважды два, мы не можем!

Про умение сотрудников банка складывать и умножать, думаю, понятно.

А вот ответ на просьбу разъяснить термины «начало дня» и «конец операционного дня», фигурирующие в условиях по счёту: «По поводу операционного дня в банке, то , действительно, точные сроки нам неизвестны… (!!!) Мы можем сообщить ориентировочные сроки - Операционный день в банке, в основном, начинается в 17.00 мск. Завершается операционный день, в основном, после 07.00 по московскому времени» А я-то думал, что операционный день начинается утром, а заканчивается вечером. Но, оказывается, в ОТП Банке наоборот…

Как говорится, немая сцена…. Занавес.

А вот и герои – операторы чата: Виртуальный помощник Отти, Анастасия, Василий, Юлия, Дарья, Кристина, Екатерина. Считать не умеют, во времени дня не ориентируются.

Встречайте – ОТП Банк!