Наплевательское отношение к людям

31.07.2025 16:53
929
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Три раза пытался обменять валюту через это банк.

Только в пустую потратил время.

Банк выставляет самые выгодные курсы обмена на banki.ru при этом фактически обмена нет.

Сегодня в очередной раз пытался зарезервировать сумму через форму на сайте banki.ru 

В ответ получил СМС с информацией, что резерв сделать не могут, и предложением позвонить на номер банка, где мне подберут офис банка, где смогу поменять деньги.

В итоге долго слушал запись с предложением выбрать нужные мне услуги банка, потом добрался до оператора.

Та мне радостно сообщила, ьчто в Москве у Инго Банка рублей нет ни в одном отделении. 

На вопрос для чего тогда держать такой агрессивный курс, получил встречный вопрос, "а что нам убирать его" ? 

Если это такой способ привлечь потенциальных клиентов, так кроме негатива ничего такое поведение не вызывает.

Ранее пробловал обменять в отделениях банка приезжая без предварительного резервирование.

В отделениях на 905 года и на Лесной.

В 905 года сидит длиннная очередь в ожидании, что кто-то продаст купит валюту и в кассе появятся рубли.

В отделении на Лесной 41 еще лучше. Приехал в 17-43 и мне сказали, что касса уже закрыта, при том, что банка работает до 18-00. 

На вопрос как так, получил ответ "ну ей же еще собраться нужно"..ю То есть это на банк обслуживет клиентов до 18-00, а кассир в 18-00 должна покинуть работчее место, а проблемы клиентов ее не аолнуют.

Вообщем общаться с банком - впустую тратить время.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-07T22:54:53+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Инго Банк
Инго Банк
2025-08-07T10:57:14+03:00
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем, что ваш опыт обращения в банк оказался негативным. Мы понимаем, насколько важно быстро и удобно проводить валютные операции, и приносим извинения за доставленные неудобства. В день вашего обращения действительно возникли сложности: — в отделении на Красной Пресне временно не работала касса из за болезни сотрудника, и оперативно заменить его не удалось; — в отделении на Лесной наблюдалась повышенная нагрузка на кассу и временная нехватка наличных рублей из за большого спроса на валютные операции. Отдельно приносим извинения за долгие ожидания при соединении с оператором и за то, что ответы на ваши вопросы не были полными. Это не соответствует нашим стандартам сервиса. Мы уже передали информацию коллегам, чтобы улучшить процесс информирования клиентов и работу колл центра. Мы ценим вашу обратную связь — она помогает нам становиться лучше. С уважением, Инго Банк

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
684
отзывов
171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Инго Банка

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Консультация о местонахождении банкоматов банка

Оценка 5

Пользуюсь услугами Инго банка уже длительное время. У меня появилась необходимость снять наличные с дебетовой карты Инго банка, о местонахождение банкоматов банка я 23.07.2026 в... Читать полностью

27.07.2026

Подключение Инго подписки к карте Инго Банка

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Я себе оформил карту инго банка, виртуальную и электронную, так как мне удобнее и нравится пользоваться бесконтактными переводами, и что бы не носить с... Читать полностью

26.07.2026

Лимиты на переводы

Оценка 5

Нужно сделать перевод себе с другой банк. Какой лимит сейчас на переводы, решил узнать в чате мобильного приложения банка 18.07.26 в 20:35 у оператора Анастасии. Дополнительно... Читать полностью

19.07.2026

Решили проблему с переводом

Оценка 5

30.06 в 19:55 обратилась в чат, т.к. не могла совершить перевод по сбп. Через 3 минуты подключилась Наталья. Она сообщила, что по системе нет ошибок. Посоветовала перезагрузить... Читать полностью

30.06.2026

Помощь в использовании и распоряжении своего заработанного кешбека в виде ингорублей, курс перевода и сроки действия

Оценка 5

Здравствуйте товарищи!!!!!!! Недавно я стал клиентом Ингобанка, и оформил себе виртуальную электронную карту, что бы пользоваться и совершать покупки, она подходит хорошо, удобно... Читать полностью

16.06.2026

Обхождение проблемы с историей операций

Оценка 4

Оплатил один счёт через дебетовую карту Инго Банка в их мобильнои приложении. Перешёл в раздел "История действий" (чтобы убедиться в оплате) и там не было зарегистрировано каких... Читать полностью

11.06.2026

Продукты банка