Т-Банк отказывается начислять обещанный 7% кэшбэк по карте All Airlines Premium
Я клиент Т-Банка, пользуюсь кредитной картой All Airlines с подключённым Premium. 11.06.2025 купила авиабилеты через сервис «Путешествия» на 137 841,32 ₽. Вместо обещанных 7% кэшбэка отразился только 1% (1 378 ₽). В чате поддержки 12.06.2025 мне написали: «1% стандартный бонус и 6% ещё по акции. Понимаю ваши эмоции… Мы отключили рассрочки и зачислили бонус 6% в размере 8 270 миль».
В итоге я получила честные 7%. 25.06.2025 история повторилась: при покупке новых билетов снова отразился 1%. По обращению №57*****67 банк ответил: «Простите за неправильное отображение… На текущий момент вы получите 7%.» То есть банк ещё раз подтвердил, что мой кэшбэк 7%. 15.07.2025 купила билеты на 22 040,24 ₽, но банк начислил только 6% (1 322 ₽). В поддержке мне сначала ответили: «Кэшбэк рассчитывается индивидуально… Максимальный может быть 7%.» А потом прислали новую версию: «С 05.05.2025 изменились условия… 7% только с Premium Gold, с обычным Premium — 6%.» Но на официальном сайте банка по-прежнему указано: 7% — за авиабилеты, купленные в «Путешествиях» (публичная оферта, по которой я оформляла билеты!). 17.07.2025 мне ответили: «Мы понимаем, что вы рассчитывали на 7%. С 05 мая изменились условия… 6% с Premium, 7% с Premium Gold.»«В качестве подарка зачислили 220 миль.» 16.07.2025 снова покупка на 102 214,31 ₽ — и снова 6% вместо 7%. 27.07.2025 поддержка написала: «Хотя вы видели 7% на сайте, текущие условия акции можно уточнить в приложении». Сегодня, 31.07.2025, в приложении опять отображается 7%. Итог: Дважды банк начислял 7% и письменно подтверждал их;
Публичная оферта на сайте по-прежнему обещает 7%; В июле банк отказался платить 7%, сославшись на внутренние «новые условия», которых нигде нет в открытом доступе. Банк нарушает публичную оферту и права потребителя, меняя правила задним числом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла
Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата
Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения...
Справка для СФР
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже не первый год. 30 августа 2026 года в 01:16 обратилась в чат мобильного приложения банка. Понадобилась мне справка для СФР (в соцзащите...
Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком
1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек...