Белладонна — смертельная ягода, отравляющая организм

01.08.2025 15:11
390
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Кратко о ситуации: • Верификацию прошёл (максимальный уровень). • Решил перевести деньги племяннику на день рождения — операцию заблокировали. • Пробую ещё раз — снова стоп. • Итог: кошелёк заблокирован, требуют пройти верификацию заново. Отмечу: она уже была пройдена ранее. В приложении Balance Pay функции повторной верификации просто нет. Пишу в поддержку — тишина. Звоню на горячую линию — «Вы 27‑й в очереди, ожидайте». В итоге получаю ответ: «Здравствуйте, Виктор! Передал информацию на проверку, просим вас обратиться позднее для уточнения результатов». Проходит время — снова тишина. Пишу ещё раз — и снова одно и то же сообщение: «В некоторых ситуациях требуется больше времени для проверки. Пожалуйста, обратитесь позднее для уточнения результата». Когда будет ответ? Насколько «позднее» мне нужно обращаться? Это уже тайна библиотек Ватикана. Итог на 15:07, 01.08: Wildberries Bank «взял в заложники» мои 24 501 ₽ и ничего не делает, чтобы решить вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-12T06:39:00+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, на каком сейчас этапе решение вашего вопроса?
user-309221339936
2025-08-13T15:11:32+03:00
Здравствуйте. 13 дней прошло. Вайлдбериз не дает возможность вывести деньги, каждый раз пишут "мы вернемся с ответом позже"
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-21T17:29:32+03:00
Здравствуйте. 01.08.2025 действительно ограничили операции по счёту на основании пункта 2.22.14. договора комплексного банковского обслуживания. По закону мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Перечислили деньги по реквизитам, которые вы указали в заявлении. После этого расторгли ваш договор комплексного банковского обслуживания (КБО) 28.08.2025. Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Спасибо за информацию. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
40.95%
решено проблем
12 524
отзывов
12 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Проявили лояльность

Оценка 5

В корзине выбрал не ту модель товара, которую хотел, товар не начали собирать, хотел отменить, однако указывало на то, что отмена платная (справедливости ради условия были указаны... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 1 сентября 2026 года, в 17:31 я обратился в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, продолжает ли действовать кешбэк 5% по моей карте, поскольку слышал, что... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в заказе платежного стикера

Оценка 5

Написал в чат поддержки ВБ Банка, так как решил подключить и заказать себе стикер для бесконтактной оплаты. Перед оформлением мне было важно уточнить все условия, особенно то... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек при оплате картой WB онлайн

Оценка 5

Я давний клиент WB банка, дебетовой картой пользовалась только при покупках на площадке WB, оплачивала товары при заказе.  Как то в личном кабинете увидела банер, что кешбек при... Читать полностью

01.09.2026

Грамотная консультация от оператора Ксении по правилам начисления процентов

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Вайлдберриз Банка за высокий уровень профессионализма и оперативную помощь. Я активно пользуюсь WB Кошельком, но сегодня мне... Читать полностью

01.09.2026

Начисление ягодок

Оценка 5

8 июля 2026 года я обратилась в чат Вайлдберриз банка с вопросом о неправильном начислении ягодок (должны были начислить 2000, а начислили 20). Спустя некоторое время ожидания... Читать полностью

01.09.2026

Автополнение WB кошелька - Валерия спасибо за помощь

Оценка 5

Как недавний пользователь Вайлдберриз увидела возможность с достойной скидкой оплачивать покупки картой Вайлдберриз. При этом чтобы в ручном режиме постоянно за покупки не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка