3 дня заполняем документы на открытие дебетовой карты

Это какой-то треш! 

Хуже организации работы банковского обслуживания я пока не встречал. Хотя я не смотрел банки из 200й сотни и далее )) 

Задача - открыть накопительный счет с приветственным бонусом (на первые пару месяцев) для новых клиентов.  

Скажу сразу, в других банках обычно это занимает 30 минут. 

Здесь это растянулось на 3 дня и завершилось результатом, что я открыл счет в другом банке, а банк МТС вычеркнул из своего списка.

Теперь по порядку: 

- банк МТС имеет очень мало собственных банковских офисов, поэтому комбинирует онлайн работу сайта/колл-центра с действующими офисами обслуживания салонов связи МТС. 

- я решил зайти в салон связи, отмеченный на карте банка, и подписать там бумаги, стать клиентом банка, получит доступ к онлайн-банку, открыть накопительный счет. 

- намек на неладное я получил еще от оператора колл-центра (с кем разговаривал предварительно), т.к. он предупредил меня "бери красную таблетку (зачеркнуто) карту, а не фиолетовую", т.к. сотрудники салона связи часто ошибаются и дают не то. 

- в салоне связи было темно, мрачно, и единственный сотрудник выглядел явно потерянным. На стандартный вопрос ""Здравствуйте, чего Вам?", я сказал, что хочу стать клиентом банка и открыть Накопительный счет. Выражение полного замешательства было на лице сотрудника. Я решил упростить задачу и сообщил ему, что мне нужна банковская карта для последующего открытия Накопительного счета. Такая вот система в МТС-Банке, надо обязательно получить дебетовую карту, а уже после нее можно открыть другие продукты. 

- сотрудник явно заулыбался. Полез под стол и протянул мне маленький фиолетовый конвертик. Я поинтересовался, зачем банк делает фиолетовые конвертики для красных карт. Он насупился и полез в другой кармашек, где был красный конверт, внутри которого угадывалась красная дебетовая карта.

- далее он попросил меня дать паспорт и сразу начал заполнять бланки. Я спросил, могу ли я эти бланки посмотреть. На что получил отрицательный ответ. Типа "пустые не даем", "сейчас все заполним, будешь подписывать, там и почитаешь" . 

- далее он выдает мне следующую бумагу (приложил к отзыву), где указана куча каких-то юр. лиц, мало напоминающих ПАО МТС. Плюс отдельно выделены два перца как физ лица, которым я должен дать какое-то согласие от своего имени. Комментариев, что за Согласие я должен дать, что это за юр. лица, что это за физ. лица представитель салона связи дать не смог. 

- непонятную мне бумагу я подписывать не стал и ушел из салона связи. Как потом выяснилось с оператором колл-центра, мне подсунули бумагу под кредитные и микрозаймовые отношения. 

- тем не менее, в тот момет я еще верил, что стать клиентом МТС Банка можно, просто мне попался неудачный сотрудник офиса связи. 

- повыясняв с колл-центром (сразу сразу, ребята оттуда мне понравились, разговаривал с 4 разными, все адекватные, вежливые, просто сделать особо ничего не могут) они сказали, что надо заполнитьзаявку на открытие карты или накопительного счета на сайте. Потом ко мне приедет курьер, сверит документы, отдаст карту. 

- я заполнил формы на сайте, получил надпись "курьер приедет к Вам завтра с 9-00 до 11-00" и стал ждать. 

- прошли сутки. Т.е. вечером следующего дня, в течение которого никакого курьера и не было, я снова звоню в колл-центр. Мне сообщают, что курьер и не придет, т.к. заявка "не дозаполнилась". Я мне необходимо снова заполнить данные (получается в третий раз, если считать от салона связи), на этот сам уже в самом мобильном приложении, которое я могу скачать в гугл-плее. 

- тут я конечно офигел. :)