Т-Банк безальтернативно требует видеозвонок для закрытия счета, нарушая ч.3 ст.11 N 152-ФЗ

При реорганизации РОСБАНКа мой договор банковского счета был передан в АО «ТБанк». Как только узнал об этом, обратился в ТБанк с просьбой закрыть договор. ТБанк согласился с этим и прислал своего сотрудника для идентификации меня по паспорту с обещанием закрыть счёт во второй половине мая 2025 г. с перечислением имеющегося на нём остатка 145,68 руб. по указанным мною в чате реквизитам. Зайдя в кабинет на сайте банка в начале июня, увидел, что счёт так и закрыт, остаток не перечислен.

14.06.2025, после моего обращения в ЦБ РФ, ТБанк прислал ответ по существу № 562751482 с предложением отправить заявление о расторжении договора по эл. почте, что я и сделал 07.07.2025.

На следующий день со мной дважды (16-21 и 16-30) связывались сотрудники ТБанка с номеров +7915*****96 и +7915*****63 соответственно, один сотрудник уточнил реквизиты перевода остатка, а сотрудник Кристина стала требовать подключение видеосвязи.

На моё сообщение о невозможности проведения мною видеозвонка по причине отсутствия оборудования в обозримом будущем, мне было отказано в закрытии счёта и брошена трубка.

На следующий день пришло письмо № 577716834 с лживым утверждением, что сотрудники банка не смогли со мной связаться.

Причём этот вопрос обсуждался и в ранних телефонных переговорах с банком, когда я несколько раз объяснял нескольким сотрудникам о невозможности видеосвязи, альтернативных методов идентификации, как в других нормальных банках, предложено не было.

Никому не рекомендую связываться с таким банком, особенно в сложившейся обстановке с телефонным мошенничеством, когда именно всякие видео и другие мобильные звонки используются злоумышленниками для кражи денег.