Банк блокирует деньги, создавая условия невозможные для возврата

закончился период повышенной надбавки по счету, я проконсультировалась в чате, когда могу стать новым клиентом, чтобы получить повышенную надбавку в дальнейшем, мне сказали, если сегодня на счете будет менее 100 руб, то 1 ноября я могу опять положить денежные средства на повышеннную ставку, я стала переводить деньги на счет дочери в этом же банке, она ранее мне их переводила, в результате операцию приостановили как подозрительную, прислали смс, о том, что нужно позвонить в банк, я прошла идентификацию, после чего мне сказали, что я должна ехать в офис, которого у нас в городе нет, в 400 км от города, я попросила составить финансовую претензию, т к я теряю проценты по этой причине, и не составив претензии сотрудник сбросила мой звонок. Деньгами я полностью пользоваться не могу как мне объяснили, даже снять с карты. Отвратительное отношение банка, вынуждают продолжать пользоваться их услугами под очень низкий процент, и полностью блокируют средства, при этом ранее подтвердить операцию можно было по звонку, сейчас говорят ехать в офис тратить деньги на проезд, терпеть неудобства, ради того, что банк хочет пользоваться моими деньгами под низкую ставку. После того, как мой звонок сбросили, я попыталась позвонить оператору, меня замучил робот, которая твердила одно и тоже. Когда после очень длительного времени, представьте в каком состоянии я была, у меня поднялось давление, т к мне заблокировали мои же средства. Специалист мне перезвонила, сообщила, что мои деньги заблокированы полностью, я не могу пользоваться картой, не могу совершать переводы, и я должна ехать в другой город (4 часа на поезде только в одну сторону) чтобы снять свои деньги, я в силу здоровья не могу это сделать. у меня банк удерживает деньги. Никогда не сталкивалась с подобной ситуацией, чтобы так нагло удерживали деньги и не давали адекватных способов их вернуть обратно. Карту мне привезли, чтобы я пополнила счет и после этого мне не позволили забрать деньги обратно.